Suporte ao Estudante

Como abrir um chamado

Não encontrou o que precisava aqui na Central de Ajuda? Abra um chamado e a gente responde no seu e-mail. Como abrir Acesse o formulário de atendimento: Abrir um chamado Preencha seus dados, escolha sobre o que você precisa falar e descreva o que está acontecendo. Se ajudar a explicar, você pode anexar arquivos. O que acontece depois Assim que você enviar, acontece o seguinte: - Você recebe uma confirmação no e-mail informado, com o número do seu protocolo - Seu chamado é encaminhado automaticamente para a área responsável - O retorno chega em até 7 dias úteis Para continuar a conversa, basta responder o e-mail que você receber. Sua resposta entra no mesmo atendimento, com a mesma pessoa. Antes de abrir Confira o e-mail que você digitou. É por ele que a resposta chega. Se você já é ou foi aluno, use o e-mail cadastrado na faculdade — é ele que liga o seu chamado ao seu cadastro. Não é necessário enviar o formulário duas vezes. Cada envio abre um atendimento novo, o que pode atrasar a sua resposta em vez de adiantar.

Canais de suporte e contato (Graduação)

Ficou com alguma dúvida? Relaxa, é só saber com quem falar. Confira abaixo os canais certos para cada assunto. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Use sempre o canal correto para agilizar o atendimento. Canal Contato / acesso Assuntos Whatsapp https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511955047853 Dúvidas gerais sobre a jornada do aluno com Sucesso do aluno e Financeiro. Portal de Chamados https://www.faculdadedunamis.edu.br/abrir-chamado Abertura e acompanhamento de todas as solicitações (Secretaria, financeiro, suporte técnico, dúvidas gerais) Portal da Secretaria faculdadedunamis.jacad.com.br/academico/aluno-v2/login Boletos, contratos, financeiro e protocolos Plataforma de aulas (LMS) aluno.faculdadedunamis.com.br Aulas, materiais, avaliações, biblioteca Aula ao vivo mediador.pedagogico@faculdadedunamis.edu.br Aula ao vivo com conteúdo complementar Extensão / Complementares extensao@faculdadedunamis.edu.br Atividades complementares e de extensão curricular Estágio estagio@faculdadedunamis.edu.br Documentos e acompanhamento de estágio obrigatório e não obrigatório Biblioteca biblioteca@faculdadedunamis.edu.br Acervo, acesso e orientações da biblioteca virtual Coordenação Geral de Graduação graduacao@faculdadedunamis.edu.br Dúvidas acadêmicas. Coordenações de curso Para assuntos acadêmicos, recomendamos envio de e-mail para o professor e a coordenação em cópia. Curso Coordenador(a) E-mail Bacharelado em Administração Mariana de Bragança Aylmer Olivato administracao@faculdadedunamis.edu.br Licenciatura em Pedagogia Beatriz Hiromi Miura pedagogia@faculdadedunamis.edu.br Gestão de Recursos Humanos Marcela Lamastra gestaoderh@faculdadedunamis.edu.br Análise e Desenvolvimento de Sistemas João Ider Silva Junior ads@faculdadedunamis.edu.br Coordenação Geral de Graduação: Raquel Pereira da Silva — graduacao@faculdadedunamis.edu.br Não resolveu? Abra um chamado e a gente responde no seu e-mail, em até 7 dias úteis.

Canais de suporte e contato (Pós-Graduação)

Ficou com alguma dúvida? Relaxa, é só saber com quem falar. Confira abaixo os canais certos para cada assunto. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Ao entrar em contato, identifique-se com nome, CPF e curso, e detalhe sua solicitação. Prazo de resposta em até 7 dias úteis. Canal Contato Assuntos Whatsapp https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511955047853 Dúvidas gerais sobre a jornada do aluno com Sucesso do aluno e Financeiro . Portal de Chamados https://www.faculdadedunamis.edu.br/abrir-chamado Abertura e acompanhamento de todas as solicitações ( Secretaria, financeiro, suporte técnico, dúvidas gerais ) Portal da Secretaria faculdadedunamis.jacad.com.br/academico/aluno-v2 Boletos, contratos, financeiro e protocolos Aula ao vivo mediador.pedagogico@faculdadedunamis.edu.br Dúvidas de conteúdo, revisão de notas, apoio pedagógico Biblioteca biblioteca@faculdadedunamis.edu.br Acervo, acesso e orientações Pós-Graduação (Coordenação geral) posgraduacao@faculdadedunamis.edu.br Dúvidas acadêmicas. Coordenações de curso Para assuntos acadêmicos, recomendamos envio de e-mail para o professor e a coordenação em cópia. Curso Coordenador(a) E-mail Teologia Sistemática Carismática João Ider Silva Junior pg.teologia@faculdadedunamis.edu.br Educação com Valores Cristãos Jackeline Medeiros Hayashi pg.educacao@faculdadedunamis.edu.br Comunicação, Criatividade e Inovação Fred Izumi Utsunomiya pg.comunicacao@faculdadedunamis.edu.br MBA em Liderança e Gestão Estratégica Tito Ken Yamamoto mba.lideranca@faculdadedunamis.edu.br **Coordenação Geral de Pós-Graduação: Raquel Pereira da Silva — **posgraduacao@faculdadedunamis.edu.br Não resolveu? Abra um chamado e a gente responde no seu e-mail, em até 7 dias úteis.