Não encontrou o que precisava aqui na Central de Ajuda? Abra um chamado e a gente responde no seu e-mail.
Como abrir
Acesse o formulário de atendimento: Abrir um chamado
Preencha seus dados, escolha sobre o que você precisa falar e descreva o que está acontecendo. Se ajudar a explicar, você pode anexar arquivos.
O que acontece depois
Assim que você enviar, acontece o seguinte:
- Você recebe uma confirmação no e-mail informado, com o número do seu protocolo
- Seu chamado é encaminhado automaticamente para a área responsável
- O retorno chega em até 7 dias úteis
Para continuar a conversa, basta responder o e-mail que você receber. Sua resposta entra no mesmo atendimento, com a mesma pessoa.
Antes de abrir
Confira o e-mail que você digitou. É por ele que a resposta chega. Se você já é ou foi aluno, use o e-mail cadastrado na faculdade — é ele que liga o seu chamado ao seu cadastro.
Não é necessário enviar o formulário duas vezes. Cada envio abre um atendimento novo, o que pode atrasar a sua resposta em vez de adiantar.